企业在软件质量保证上的投资是值得的，对于降低企业的业务风险也是必要的。 

    软件项目风险高、软件质量差一直是困扰我们企业的一个大问题。根据日前由美科利（Mercury）与Economist Intelligence Unit合作撰写、发布的报告，在中国有76%的企业IT项目没有达成预期的业务目标。

    这份题为“管理IT业务风险，保护组织远离IT失败”的报告以全球性的调查为基础、调查了全球1000多位的IT经理而成。该报告在关于中国的研究报告部分说，中国的IT项目失败的原因主要是无法应对IT项目开发阶段的变化、低质量的软件以及项目管理中的资源和资金问题。而项目管理、应用管理以及开发工具将是许多企业明年为提高IT性能而投资的三个最重要的领域。

    事实上，由于软件出现故障导致业务中断的事件我们时有耳闻。2005年4月，一个软件的小Bug让美国航空集团公司损失了数十万美元，当时一些机票的价格被错误地定为1.86美元; 更严重的例子是，2003年8月美国东北地区的大停电正是由软件Bug造成的，这次停电让数百万人陷入黑暗。还有我国的首都机场也曾因软件故障导致一度停运。

    “要保证软件不出问题，有几个关键环节需要控制。一个是软件开发阶段，即在项目计划、需求分析、软件开发等几个关键环节进行软件质量控制，另一个是在运行阶段，对软件实时监控，即进行配置和性能优化，保证软件顺利运行。” 美科利全球运营高级副总裁Jay Larson说。

     出于时间和开发资金的原因，很多企业常常让软件仓促上线。对此Jay Larson认为，企业不能把软件质量控制建立在软件供应商已满足CMM5认证、建立在软件供应商是业内最好的企业之上，而应该对交付的软件进行严格测试。

    Jay Larson 说: “不管是预算多么紧张，时间多么不够用，测试过程是不能打折的。为了保证测试的顺利，测试部分的预算应该占总预算的20%以上。更何况，与国外企业的软件相比，中国软件系统要大得多。因为大所以软件复杂，软件出错的概率也更高，从而使得软件质量保证更为重要。”