案例背景:那时发现国内在悄悄兴起饰品DIY，本着偷学好学的态度，小女我拿着自己的高中文凭厚着脸皮去应聘做个小店员；没想却一不小心人家认为咱是个可造之才，硬是要咱做做店长。这不，做店长偷学的东西还更多，兴兴然就点头了。于是，第一天培训手工制作，穿\\串\\引\\弯\\扎\\盘……全学了遍；第二天，老总认为咱不用再学了，可以跟个“师傅”学销售了，就把咱派去人民广场地下城的实体店里。嘿!派的师傅比咱还小3\\4岁，是个小美女哈!这不，故事就来了:

    因为是学徒么，没有指标。小师傅偷偷跟我说让我帮她拉住几位客人，由她来介绍。我点点头，拿个小本本硬是拉着她让她把店里所有的珠珠啊片片啊线线啊绳绳啊工具啊全教了个遍，一一记在了小本本上。这可是咱的吃饭家伙，嘿嘿。记完了，拍拍胸脯象小师傅保证，我拉住客人，她解说。于是，我们的工作开始了……

    因为是零售店铺，为了避免抢单，几位店员的拉客是按照顺序来的；DIY过程需要店员陪同，故此双人合作是比较恰当的。一会时间，小师傅就接上了个客人，在帮客人挑选东东准备做个小手镯了。我东看看，西摸摸；听听这位店员的沟通方式，学学那位店员的审美创意，西西!

    进来2位女子，唧唧喳喳的样子。小师傅推了我一下，正好轮上咱上场了。哈!马上迎上前去:“2位美女好!”（积极热情)

    “你好!”其中一位看了我一眼，回了声就转头对其伙伴说开了:“来，这家店就是我说过的DIY——DO IT YOUSAFE，自己动手制作，做出来的东西就是自己独一无二的很个性的哦!我们来看看。”一边拉着其伙伴的手热情的朝里走。（从这话中知道了该美女应该比较了解我们的时尚元素，也应该是比较容易沟通的，另外其性格应该比较爽朗，喜欢个性化，是个优质客户哈！)

    我利马跟紧脚步:“是的，我们是上海首家饰品DIY制作场。我们所有的原材料均来自法国\\瑞典\\日本。”（马上迎合她的口味，表明自己产品的品位独特。)